Spedizioni e Resi

Qui trovi tutte le informazioni utili relative ai tempi, costi e modalità di spedizione, oltre alla procedura per effettuare un reso in caso di necessità.

Spedizione degli ordini

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 24/48 ore lavorative dalla ricezione del pagamento. Gli ordini effettuati durante il weekend o nei giorni festivi verranno gestiti a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

Tempi di consegna

• Italia: mediamente 3-7 giorni lavorativi, salvo zone remote

I tempi indicati sono stimati e non vincolanti. Eventuali ritardi possono verificarsi durante periodi promozionali, festività o a causa di eventi esterni (scioperi, condizioni meteo, ecc.).

Costi di spedizione

Il costo della spedizione di 7.32€ è normalmente a carico del cliente. La spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a 49€ o in caso di promozioni speciali.

Tracciamento dell’ordine

Appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai un’email con il codice di tracciamento e il link per seguire la spedizione in tempo reale sul sito del corriere.

Resi e diritto di recesso

Come previsto ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo e successive modifiche il Cliente ha il diritto di recedere, in tutto o in parte, dal Contratto stipulato con Novellini per qualsivoglia motivo (diritto di recesso), senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, dandone comunicazione a Novellini, a pena di decadenza, entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricevimento dei Prodotti ordinati, nelle modalità di seguito specificate.  A tal fine, il Cliente si impegna, prima dell’inoltro dell’Ordine di Acquisto, a leggere attentamente ed accettare l’informativa sul recesso presente sulla Piattaforma e-commerce alla sezione “Recesso Resi e Rimborsi” che verrà fornita nuovamente al Cliente con apposito link nella e-mail di Conferma dell’Ordine. In caso di non conformità dei Prodotti, troverà invece applicazione la garanzia legale come da precedente articolo 7.

 Il Cliente potrà esercitare la facoltà di recesso compilando in ogni sua parte ed inoltrando a Novellini, prima della scadenza del termine di cui al precedente articolo 9.1, il form reperibile sulla Piattaforma e-commerce, nella sezione “Richiedi un reso”, seguendo le indicazioni ivi contenute. Con la compilazione e l’inoltro del form, completo dei dati richiesti, tra cui numero di Ordine di Acquisto, indicazione del/i Prodotto/i per cui il Cliente intende esercitare il diritto di recesso, il Cliente dichiara formalmente a Novellini la propria intenzione di recedere dal Contratto ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del consumo.

A seguito della comunicazione di recesso del Cliente, il Cliente riceverà via mail l'autorizzazione di reso e l’etichetta fornita da Novellini per la spedizione; i Prodotti potranno essere resi a Novellini, seguendo le istruzioni fornite da quest’ultima, a cura e con oneri e spese di trasporto a carico del Cliente. Novellini accetterà il reso dei Prodotti unicamente nel caso in cui siano stati resi nel rispetto della procedura indicata da Novellini, integri e riposti nel proprio imballaggio originale, senza segno di alcuna manomissione di eventuali sigilli di garanzia e senza che l’imballaggio esterno sia stato aperto e/o deteriorato.  

Se il Cliente eserciterà il diritto di recesso conformemente alle modalità descritte, Novellini provvederà al  rimborso dell’importo corrisposto dal Cliente per l’acquisto dei Prodotti resi, escluse le spese di spedizione e riconsegna a Novellini (che rimarranno a carico del Cliente pari ad un importo di 7,20€), mediante riaccredito della somma corrisposta dal Cliente tramite il medesimo mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Novellini si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti oggetto del diritto di recesso ed abbia avuto modo di verificarli.

Il diritto di recesso è escluso nelle ipotesi descritte, dall’art. 59 del Codice del Consumo ed in particolare, a titolo esemplificativo, in caso di fornitura di Prodotti: (i) confezionati su misura e/o chiaramente personalizzati; (ii) che rischino di deteriorarsi o scadere rapidamente; (iii) che siano sigillati e che, aperti dopo la consegna, non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna, (iv) dopo la consegna, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.

Contatti utili

• Email: support.shop@novellini.it